售后支持
遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與支持
公司通過(guò)建筑智能化運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的異常變化，提前做出故障預(yù)警，在對(duì)預(yù)警的故障進(jìn)行問(wèn)題排查的同時(shí)，向系統(tǒng)管理人員進(jìn)行問(wèn)題反饋并提出故障解決方案，確保客戶系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。
電話支持服務(wù)
公司向客戶提供免費(fèi)的運(yùn)維服務(wù)熱線，設(shè)專人值守，保障客戶的問(wèn)題及時(shí)得到響應(yīng)。
定期巡檢與回訪
公司提供月度、季度、年度的現(xiàn)場(chǎng)巡檢與回訪服務(wù)，向客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行情況報(bào)告,并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方面存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修。
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與維修
運(yùn)維工程師定期對(duì)建筑智能化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析并提出問(wèn)題解決方案，方案經(jīng)用戶同意后立即進(jìn)行問(wèn)題修復(fù)，防止故障發(fā)生；對(duì)于故障維修，系統(tǒng)程師根據(jù)故障級(jí)別及恢復(fù)時(shí)間要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)工作。
系統(tǒng)優(yōu)化及升級(jí)服務(wù)
公司提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的系統(tǒng)充擴(kuò)、免費(fèi)軟件版本升級(jí)及功能更新服務(wù)。當(dāng)用戶所用的應(yīng)用軟件有更新的版本出現(xiàn)，或者使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持時(shí)，我公司將會(huì)及時(shí)通知用戶并根據(jù)實(shí)際情況提出系統(tǒng)升級(jí)方案，確保用戶系統(tǒng)一直運(yùn)行在良好的狀態(tài)。
公司通過(guò)建筑智能化運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的異常變化，提前做出故障預(yù)警，在對(duì)預(yù)警的故障進(jìn)行問(wèn)題排查的同時(shí)，向系統(tǒng)管理人員進(jìn)行問(wèn)題反饋并提出故障解決方案，確保客戶系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。
電話支持服務(wù)
公司向客戶提供免費(fèi)的運(yùn)維服務(wù)熱線，設(shè)專人值守，保障客戶的問(wèn)題及時(shí)得到響應(yīng)。
定期巡檢與回訪
公司提供月度、季度、年度的現(xiàn)場(chǎng)巡檢與回訪服務(wù)，向客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行情況報(bào)告,并針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方面存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修。
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與維修
運(yùn)維工程師定期對(duì)建筑智能化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷、分析并提出問(wèn)題解決方案，方案經(jīng)用戶同意后立即進(jìn)行問(wèn)題修復(fù)，防止故障發(fā)生；對(duì)于故障維修，系統(tǒng)程師根據(jù)故障級(jí)別及恢復(fù)時(shí)間要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)工作。
系統(tǒng)優(yōu)化及升級(jí)服務(wù)
公司提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的系統(tǒng)充擴(kuò)、免費(fèi)軟件版本升級(jí)及功能更新服務(wù)。當(dāng)用戶所用的應(yīng)用軟件有更新的版本出現(xiàn)，或者使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持時(shí)，我公司將會(huì)及時(shí)通知用戶并根據(jù)實(shí)際情況提出系統(tǒng)升級(jí)方案，確保用戶系統(tǒng)一直運(yùn)行在良好的狀態(tài)。